大金空调维修经验分享:跳出依赖之前维修经验的误区

- 2018-07-26 -

     这里有一个大金空调服务维修维修案例分享给大家,,安装单位和售后网点前后去了很多次,没有修好;经销商申请技术支持,那天我们去了五个人,经销单位,安装单位的人都到齐了;小编第一次到用户家,用户知道是厂家售后的技术之后,来了一句话,让人时刻铭记一生的话,他说:“你们这是第20次来修空调了”,这个次数准不准暂不议论,可以想想用户的心情和态度。你可以“脑补”用户的心理阴影面积

  到现场之后,首先询问现场人员,前期的维修次数和每次维修的经过,都修过哪里?更换过什么配件?有没有动过系统等等。问清楚情况之后开始检查,发现线控器上刚好显示“E4”,这个时候不要断电(断电故障就复位了),让维修人员到室外机上去查看双八数码管显示什么?他们看到外机双八数码管显示“n4”,查看外机故障代码“n4”代表过冷媒保护(最新手册查询为“排气低温保护”),有了准确的故障显示就有了维修方向。

  之前为什么维修多次没有修好呢?原因就是没有看室外机主板上的故障代码,维修师傅有54岁,是小编非常尊重的一个人,一个从事空调行业20多年的老师傅,维修经验丰富,他的判断一般不会出问题吧?他给判定的是压缩机排气高温保护,就是这个维修方向,他把制冷剂更换了三次,每次都更换一个品牌,把压缩机排气感温包,甚至主板都给更换了,遗憾的是问题还是没有解决

  所以,现在,如果查明是主板损坏,请更换,节省的时间可以去创造更多价值。

  经验是维修师傅多年积累的财富,是老师傅的价值所在,但是请不要过多的依赖维修经验,经验能帮你快速维修,也会把你带进坑里。有一些认知上的偏差就是太依赖经验,导致维修陷入僵局而不自知。

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